CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : juin 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées via le site www.faurmaconcept.fr par l’entreprise Faurma Concept, située au 36 rue de l'Église – 97435 Saint-Gilles les Hauts (La Réunion), auprès de particuliers et de professionnels.

2. Produits

Les produits proposés sont présentés avec le plus grand soin. Les photos, descriptions et informations techniques sont données à titre indicatif. Faurma Concept ne saurait être tenue responsable d’erreurs ou d’omissions non intentionnelles.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Faurma Concept se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Processus de commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier, crée ou se connecte à son compte, choisit un mode de livraison et un moyen de paiement. Il valide ensuite sa commande après avoir accepté les présentes CGV.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via une solution sécurisée :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Paiement fractionné sans frais en 3 fois ou en 4 fois via Oney, sous réserve d’éligibilité

L’utilisation du paiement Oney implique l’acceptation de ses conditions générales. Si le client n’est pas éligible, la commande devra être réglée en une fois par carte bancaire.

Par les présentes, le client accepte :

  • Les Conditions Générales de Vente clients d’Oney accessibles depuis ce lien
  • Les Mentions Légales d’Oney accessibles depuis ce lien

Aucune commande ne sera expédiée avant réception effective du paiement.

6. Confirmation de commande

Une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation est envoyé au client récapitulant les produits commandés, les modalités de livraison, le montant réglé et les coordonnées de contact.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont précisés lors de la commande. En cas de retard, le client est invité à contacter le service client.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Ce délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant s’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, aux logiciels descellés ou aux téléchargements numériques déjà commencés.

9. Réclamations

Toute réclamation (produit manquant, endommagé ou non conforme) doit être formulée dans un délai de 3 jours ouvrables après réception de la commande. Elle doit être adressée à :

Le client devra préciser son numéro de commande et fournir, le cas échéant, des photos du produit concerné.

10. Données personnelles

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de ses données personnelles.

Il peut exercer ce droit :

Les demandes sont traitées dans un délai maximal de 30 jours.

11. Responsabilité

Faurma Concept ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect résultant de l’utilisation du site ou de ses produits, sauf en cas de faute prouvée ou de non-conformité du produit.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant le tribunal compétent de Saint-Denis de La Réunion.

🌐 CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

Dernière mise à jour : juin 2025

1. Objet

Les présentes CGU définissent les conditions d’utilisation du site www.faurmaconcept.fr.

2. Accès au site

Le site est accessible 24h/24 et 7j/7. Faurma Concept peut toutefois suspendre l’accès en cas de maintenance ou de force majeure.

3. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation est interdite.

4. Données personnelles

Faurma Concept collecte les données dans le respect du RGPD. L’utilisateur peut à tout moment exercer ses droits à l’adresse : fabricep@faurmaconcept.fr.

5. Comportement de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale et respectueuse. Toute utilisation abusive, frauduleuse ou illicite pourra entraîner des poursuites et/ou la suspension de l’accès au site.

6. Responsabilités

Faurma Concept décline toute responsabilité en cas de :

  • Difficulté technique empêchant l’accès temporaire au site

  • Virus ou attaques extérieures

  • Contenus erronés provenant de sites tiers liés

7. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. Faurma Concept décline toute responsabilité concernant le contenu et les pratiques de ces sites externes.

8. Modifications

Faurma Concept se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles versions seront applicables dès leur mise en ligne.

9. Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, seul le tribunal de Saint-Denis de La Réunion sera compétent.